Termes et conditions

Acceptation des commandes : Toutes les commandes passées sont confirmées par e-mail après soumission, aucune commande ne doit être considérée comme acceptée sans avoir été confirmée, toutes les commandes sont exécutées sous réserve des présentes conditions générales.

Devise : Tous les prix indiqués sont en livre sterling ou dans toute autre devise sur demande ; tous les paiements doivent être effectués en livres sterling, en euros ou en dollars américains sur demande. (Vos fournisseurs de carte de crédit factureront la commande dans votre devise de facturation locale)

Taxe sur la valeur ajoutée : La TVA est facturée sur toutes les ventes au Royaume-Uni. Tous les achats avec livraison en dehors du Royaume-Uni sont facturés moins de TVA et excluent également les droits de douane. (TVA britannique à 20 %).

Expédition/Transport : Normalement, tous les prix indiqués incluent la livraison en bordure de rue au Royaume-Uni, un deuxième homme et les accessoires peuvent être indiqués sur demande, les livraisons seraient normalement effectuées dans un délai de 6 à 8 semaines, en fonction de la destination et du produit commandé. * L'assemblage à domicile n'est malheureusement pas disponible dans toutes les régions. (Les installations ne sont pas effectuées directement par nous mais sous-traitées à un spécialiste du montage entièrement assuré dans votre région. Tout problème concernant les installations devra être résolu directement auprès de l'entreprise de montage.) Veuillez nous contacter pour connaître les coûts et les informations sur les livraisons vers des destinations en dehors du Royaume-Uni. . delivery@bonbon.co.uk

Stockage : Nous pouvons stocker votre commande gratuitement auprès de nos transitaires pendant 7 jours après que des frais de stockage ou 20 £/m3 par semaine seront ajoutés à votre facture.

Dommages pendant le transport : après avoir quitté l'usine, toutes les marchandises sont assurées par notre transitaire contre la perte et les dommages. Si vous recevez des marchandises endommagées, veuillez conserver tous les documents pertinents afin qu'une réclamation d'assurance puisse être déposée auprès des assureurs du transitaire. Si vous recevez un colis abîmé, notez-le sur le bon de livraison, avant même d'ouvrir le colis pour en examiner le contenu. Si vous ne parvenez pas à ouvrir et à inspecter un colis en présence du transitaire, assurez-vous de signer avec la mention « incapable d'inspecter les marchandises à la livraison ou similaire » pour avertir le transitaire qu'une réclamation pourrait être à venir, pour les livraisons et les commandes en bordure de rue. d'une valeur supérieure à 500 £, nos transitaires exigent que tout dommage soit noté sur le bon de livraison au moment de la livraison, toutes les autres réclamations pour dommages doivent nous être signalées dans les 7 jours suivant la prise de livraison.

Modalités de paiement : Vous pouvez régler votre commande par téléphone au +44 (0)20 7823 9090 . Payez par Visa, MasterCard ou Delta (cartes de débit ou de crédit) Vous pouvez nous envoyer par e-mail votre nom, votre numéro de téléphone et une liste de ce que vous souhaitez commander, nous vous rappellerons ensuite pour organiser (n'envoyez pas d'e-mail nous les détails de votre carte de crédit) sales@bonbon.co.uk .

Adresse de bureau:
Bonbon Compact Living,132-134 Lots road, Londres SW10 0RJ, Royaume-Uni

Garanties : Les produits que nous vendons ont tous des périodes de garantie différentes selon le fabricant, la durée de la garantie est indiquée sur chaque page produit, en cas de doute, veuillez nous contacter pour plus de détails (notre garantie à vie ne serait valable que si elle est installée par un de nos installateurs recommandés et est limitée à 15 ans, sinon la commande serait couverte pendant 5 ans). La garantie couvre les défauts de fabrication et/ou de matériaux défectueux. La garantie ne couvre pas l'usure normale, la négligence, la mauvaise utilisation ou l'abus de vos biens. Elle ne couvre pas non plus les pertes ou les dommages dus à une exposition déraisonnable de quelque nature que ce soit. En cas de réclamation, veuillez nous contacter par e-mail claims@bonbon.co.uk pour obtenir un code de référence de réclamation, votre réclamation ne pourra pas être traitée sans ce code.
Nous réparerons gratuitement les produits défectueux. Si, pour une raison quelconque, une réparation n'est pas possible, un remplacement vous sera proposé, nous effectuerons un remboursement uniquement si un remplacement approprié n'est pas disponible.
Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage financier direct ou indirect résultant de marchandises endommagées, défectueuses ou mal livrées.
Notre assistance aux ventes au détail ci-dessus est limitée aux produits utilisés uniquement pour un usage privé et domestique (sauf accord écrit contraire). Pour les ventes commerciales/contrats, veuillez contacter notre service commercial pour connaître les conditions de garantie.
Les garanties pour les protections contre les taches sont proposées selon des termes et conditions distincts.

Retours et remboursements : Les politiques de retour varient en fonction du produit. Pour les produits non fabriqués sur mesure, nous acceptons les retours dans les sept jours suivant la réception de la livraison ou de votre commande.
Les marchandises doivent être retournées aux frais du client dans leur emballage d'origine et dans un état inutilisé au point d'expédition d'origine, sur demande, cela peut être organisé par nos soins.
Les remboursements seraient organisés dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, de l'assurance du bail, des frais de transport et sous réserve d'une inspection quant à leur aptitude à la revente.
Les meubles rembourrés ou ajustés pour lesquels vous avez spécifié un tissu ou une couleur particulière sont toujours des commandes sur mesure et ne peuvent généralement pas être retournés (les armoires et les lits escamotables sont toujours fabriqués sur mesure selon vos spécifications) . Les clients basés en dehors de l'UE seront également responsables de tous les frais de douane qui pourraient être facturés lors du retour des marchandises. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter par téléphone +44 (0)20 7823 9090 ou par e-mail à return@bonbon.co.uk pour obtenir un code d'autorisation de retour, les retours ne sont pas acceptés sans ce code.

Annulations : L'annulation des commandes non personnalisées doit être effectuée avant d'être récupérées dans notre usine, les commandes sur mesure ne peuvent être annulées qu'avant la mise en production.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible par téléphone +44 (0)20 7823 9090 ou par e-mail Cancellation@bonbon.co.uk
Paiement et réserve de propriété : Dans des circonstances normales, les marchandises doivent être payées avant l'expédition. Si, pour une raison quelconque, les marchandises sont convenues d'être expédiées avant le dédouanement des paiements, la propriété des marchandises expédiées appartient à Bonbon Trading Ltd, jusqu'au paiement intégral.

Confidentialité : Nous nous engageons à prendre toutes les précautions raisonnables pour garder strictement confidentielles les informations qui nous sont fournies par les clients. Nous ne fournissons jamais d'informations postales à des tiers.

Loi applicable et tribunaux compétents : Toutes les transactions entreprises via ce site Web sont régies par le droit anglais et toute action en justice découlant de ces transactions sera soumise aux procédures juridiques anglaises et à la juridiction des tribunaux anglais.

Ces conditions ne remplacent pas les droits légaux en vertu des lois sur la vente de marchandises, mais sont conçues pour clarifier les principes et les procédures par lesquels nous opérons.